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Les leçons d’Amazon pour la culture made in France

Publié par le 2 octobre 2015

Classé numéro 1 par les Français, Amazon est souvent critiqué pour son management ou ses conditions de travail. C’est oublier, estime Abeline Majorel, que l’entreprise de Jeff Bezos a assis son succès sur la priorité du service au client. Mieux vaut un client remboursé et satisfait qui donne ses données qu’un client insatisfait qui change de boutique. Et si les pros de la culture s’en inspiraient… 

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